Regolamento interno

Premessa

Il presente regolamento interno è esposto a ogni ingresso dell’Hotel. Una copia cartacea o digitale (consultazione tramite Flashcode©) è disponibile alla reception. Chiunque entri nei Locali dell’Hotel è pertanto considerato aver letto e accettato le presenti disposizioni

Le Domaine du Mas de Pierre è una struttura privata aperta al pubblico, che offre servizi alberghieri e di SPA/thalassoterapia di lusso.

Ai fini del presente regolamento, sono definiti i seguenti termini:

• “Hotel”: l’entità responsabile dei locali e che fornisce i servizi, nonché i suoi rappresentanti (in particolare il personale).
• “Locali”: tutti gli ambienti che compongono l’hotel: locali, camere, aree comuni, locali riservati al personale.
• “Aree comuni”: tutti gli ambienti accessibili a qualsiasi visitatore, inclusi in particolare la reception, la boutique, la spa, gli ascensori, le scale, i corridoi di accesso, il ristorante, il bar e la terrazza.
• “Visitatore”: qualsiasi persona (passante, fornitore dell’hotel, cliente, personale…) che entri nel perimetro dei locali.
• “Cliente”: qualsiasi persona che abbia sottoscritto un servizio presso l’hotel e che, a tale titolo, sia accolta nei locali.

Organizzazione generale

I locali sono aperti e liberamente accessibili, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

L’Hotel potrà, in qualsiasi momento, richiedere ai visitatori il rispetto di determinate misure specifiche (limitazione di accesso, uso della mascherina, ecc.) per esigenze di sicurezza o sanitarie, anche in assenza di una normativa specifica che imponga tali misure.

I visitatori sono tenuti a rispettare i luoghi e le relative attrezzature (arredi, elementi decorativi, ecc.) e a segnalare all’hotel qualsiasi atto perseguibile (danneggiamento, vandalismo, offesa al decoro, oltraggio al buon costume, ecc.).

La frequentazione dei locali deve avvenire in modo da preservarne la quiete e da non ledere l’ordine pubblico e il buon costume; ciò implica il rispetto della normativa ed esclude qualsiasi comportamento agitato o scioccante. In particolare, è vietato:

• Fumare o svapare,
• Indossare un abbigliamento indecente,
• Detenere, utilizzare o consumare prodotti illeciti o pericolosi,
• Violare le regole d’uso richiamate dai pittogrammi esposti, in particolare per quanto riguarda gli ascensori,
• Gettare rifiuti fuori dai cestini,
• Manifestare, correre, ballare, cambiarsi, fare schiamazzi, lanciare o lasciar cadere oggetti, esibire striscioni, apporre scritte, praticare giochi o attività sportive o religiose,
• Ingombrare i luoghi depositandovi qualsiasi cosa (bicicletta, pacco, valigia o altro). Qualsiasi oggetto sospetto (abbandonato, incatenato agli arredi o di origine dubbia) può, per motivi di sicurezza, essere posto sotto sequestro o persino danneggiato o distrutto, esclusivamente a spese, rischio e pericolo del depositante,
• Adottare un comportamento irrispettoso, inappropriato o indecente nei confronti del personale o dei fornitori del Domaine du Mas de Pierre.

In generale, qualsiasi ripristino o riparazione sarà a carico dei trasgressori il cui comportamento abbia causato danni.

Chiunque contravvenga alle disposizioni del presente regolamento potrà essere invitato a lasciare i Locali, senza poter rivendicare alcun danno di qualsiasi natura.

Gli oggetti rinvenuti dal personale del Domaine du Mas de Pierre saranno, se le dimensioni lo consentono, messi in sicurezza in cassaforte per un periodo di tre (3) anni, conformemente alla legge.

Tali oggetti saranno restituiti su semplice richiesta del Visitatore; il Domaine du Mas de Pierre si riserva tuttavia la possibilità di richiedere qualsiasi documento necessario per confermare la proprietà dell’oggetto o garantirne la restituzione al proprietario (fattura, documento d’identità della persona incaricata del ritiro, ecc.).

Se del caso, le spese e i rischi della spedizione saranno interamente a carico del visitatore.

Aree comuni

I Visitatori che circolano nelle Aree comuni sono tenuti ad adottare un comportamento ragionevole (non usare il telefono in modalità vivavoce, non correre, astenersi dal gridare, non essere all’origine o partecipare a risse o a qualsiasi tipo di alterco) e un abbigliamento adeguato: è in particolare vietato circolare a torso nudo e, quando consentito, l’uso dell’accappatoio deve avvenire con costume o biancheria intima.

Fatte salve le proibizioni previste di seguito, gli animali tenuti al guinzaglio sono ammessi; l’Hotel si riserva tuttavia la possibilità di rifiutare l’accesso a un Visitatore accompagnato da un animale manifestamente idoneo a disturbare la quiete dei Locali o a essere pericoloso e non munito di museruola.

I Visitatori accolti nei Locali per motivi professionali (in particolare i fornitori) sono tenuti a mantenere un atteggiamento discreto per non disturbare la quiete dei Locali e dei Clienti.

È severamente vietato a qualsiasi Visitatore non autorizzato accedere alle parti dei Locali riservate al personale (parcheggio, porte chiuse o recanti il cartello “riservato al personale”, ecc.).

Il ristorante – La Table de Pierre

Il ristorante è aperto ai Visitatori dalle 7:00 alle 10:30 per la colazione e dalle 19:00 alle 22:30 per il servizio serale (dal martedì al sabato).

La Table de Pierre non effettua servizio a pranzo.

L’uso dell’accappatoio è consentito esclusivamente per la colazione.

Conformemente al Codice del consumo, il personale del ristorante potrà rifiutare di servire, in particolare alcolici, qualsiasi Visitatore per un motivo legittimo (esempio: evidente stato di ebbrezza).

Il Bistrot Dolce Provenza

Il ristorante è aperto ai Visitatori dalle 12:00 alle 14:30 per la colazione e dalle 19:00 alle 21:30, tutti i giorni.

Conformemente al Codice del consumo, il personale del bar potrà rifiutare di servire, in particolare alcolici, qualsiasi Visitatore per un motivo legittimo (esempio: evidente stato di ebbrezza).

Il Bar

Il Bar è aperto ai Visitatori dalle 10:00 a mezzanotte.

Conformemente al Codice del consumo, il personale del bar potrà rifiutare di servire, in particolare alcolici, qualsiasi visitatore per un motivo legittimo (esempio: evidente stato di ebbrezza).

LA SPA, piscina, fitness e Kids Club

Il presente regolamento interno si applica all’interno di questi spazi, che sono disciplinati da regolamenti interni specifici.

In caso di contraddizione tra il presente e il regolamento interno specifico, prevarrà quest’ultimo.

Ascensori

Gli utenti degli ascensori sono tenuti a rispettare le capacità massime indicate dagli apparecchi in termini di peso. Sono inoltre tenuti ad adottare un comportamento ragionevole (priorità alle persone che non possono usare le scale, non saltare…).

È vietato commettere qualsiasi danneggiamento.

Qualsiasi ripristino o riparazione sarà a carico dei trasgressori il cui comportamento abbia causato danni.

Servizi igienici

Servizi igienici e sanitari sono messi a disposizione dei Visitatori a qualsiasi ora.

Tutti i Visitatori che utilizzano i servizi igienici sono tenuti a lasciarli puliti. È vietato commettere qualsiasi danneggiamento o adottare comportamenti indecenti o osceni.

Qualsiasi ripristino o riparazione sarà a carico dei trasgressori il cui comportamento abbia causato danni.

Spazi esterni

È vietato circolare negli spazi esterni al di fuori dei percorsi pedonali previsti a tal fine e, in particolare, entrare nelle fioriere e nelle aree verdi.

Qualsiasi danneggiamento da parte di un Visitatore – o da parte di una persona o di un oggetto di cui è responsabile – di uno di questi spazi o di una delle opere d’arte esposte nel Domaine potrà comportare la sua espulsione immediata, senza che possa rivendicare alcun indennizzo.

L’Hotel si riserva inoltre il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno commesso.

Videosorveglianza

Tutte le Aree comuni sono sottoposte a videosorveglianza per la sicurezza delle persone e dei beni. Le telecamere sono posizionate in modo da riprendere ogni punto di accesso dell’Hotel.

Conformemente alla normativa, cartelli che forniscono un primo livello di informazione sull’argomento sono collocati a ogni ingresso del Domaine.

Le immagini sono conservate per 15 giorni e accessibili al personale autorizzato dell’hotel, al personale di telesorveglianza del fornitore, nonché agli ufficiali di polizia giudiziaria in caso di incidente

La videosorveglianza costituisce un trattamento di dati personali. Tale trattamento ha la finalità di garantire la sicurezza dei beni e delle persone all’interno dei Locali.

A tal fine, si basa sulla base giuridica del legittimo interesse, conformemente all’articolo 6.1.f del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Considerata la finalità perseguita e il posizionamento delle telecamere, il trattamento riguarda qualsiasi Visitatore dell’Hotel.

In caso di incidente legato alla sicurezza delle persone e dei beni, le immagini di videosorveglianza possono essere estratte dal sistema. In tal caso, sono conservate su un altro supporto per il tempo necessario alla gestione delle procedure relative a tale incidente e accessibili esclusivamente alle persone autorizzate in tale ambito.

Puoi accedere ai dati che ti riguardano o chiederne la cancellazione. Hai inoltre un diritto di opposizione, di rettifica e un diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati (cfr. cnil.fr per maggiori informazioni sui tuoi diritti).

Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati in questo sistema, puoi:

• Consultare l’informativa sulla privacy dell’Hotel (alla reception o tramite il link https://www.lemasdepierre.com/politique-de-confidentialite/),
• Rivolgerti alla reception dell’hotel,
• Via e-mail all’indirizzo contactrgpd@lemasdepierre.com
• Per posta all’indirizzo 2320 Route des Serres, 06570 Saint-Paul-de-Vence,

Se ritieni, dopo averci contattati, che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL.

Camere

Le camere sono messe a disposizione dei Clienti dei servizi alberghieri.

Gli animali sono tollerati sotto la sorveglianza del loro proprietario, che si impegna in particolare ad avvisare il personale (soprattutto per evitare qualsiasi fuga o aggressione dell’animale) e a risarcire il Domaine du Mas de Pierre o qualsiasi terzo per qualsiasi danno causato dal proprio animale.

Tutte le camere sono rigorosamente non fumatori.

Qualsiasi danneggiamento della camera, in particolare odore di fumo o danni causati da un animale, sarà addebitato al Cliente.

Il room service è disponibile. Le modalità dei servizi extra (room service, minibar, lavanderia) sono indicate su avvisi o menu collocati in camera. I consumabili possono essere portati via, ma qualsiasi elemento mancante in camera al momento del  check out sarà addebitato con un importo forfettario di 120 €, in particolare:

• Accappatoio,
• Cassa Bluetooth,
• Tablet,
• Copriletto,
• Cuscini,
• Prodotti da bagno.

Gli oggetti di valore superiori a 600 € devono essere riposti nella cassaforte disponibile in camera. In mancanza, e in caso di furto accertato di tali oggetti, la responsabilità dell’hotel sarà limitata a tale importo.

Ai clienti è richiesto di adottare un atteggiamento e un abbigliamento decorosi durante l’interazione con il personale in ogni momento e luogo, anche all’interno della propria camera (consegna del room service, passaggio della cameriera ai piani, ecc.).